Dvina открыла сервисный центр в Новосибирске

Новый сервисный хаб для Сибирского региона

Мы запустили собственный сервисный центр в Новосибирске — это уже восьмой региональный хаб инженерной поддержки Dvina. Центр обслуживает весь парк зарядных станций, установленных в Новосибирской, Кемеровской, Томской областях и Алтайском крае. Запуск сокращает плечо выезда инженера до 4 часов и позволяет держать 100% номенклатуры расходников на складе.

На площадке развёрнут полный цикл ремонта: диагностика силовой электроники, замена контроллеров, тестирование соединителей и восстановление кабельной обвязки. Инженеры центра прошли сертификацию в головном конструкторском бюро в Москве и получили доступ к удалённой диагностической платформе Dvina.

Что появится в центре

1. Выделенные зоны для DC и AC станций разной мощности с индивидуальными стендами нагрузки.
2. Экспресс-диагностика контроллеров по протоколу OCPP 2.0.1 без снятия корпуса.
3. Климатическая камера для тестирования оборудования в режимах −40 °C ... +60 °C.
4. Склад запасных частей на 1200 позиций с ночной отправкой в регион.

Как это повлияет на клиентов

• Время реакции на сервисный запрос в Сибири сокращается с 36 до 8 часов.
• Резерв обменного фонда станций в регионе позволяет провести замену без простоя для клиента.
• Гарантийное обслуживание теперь покрывает территорию полностью, без отправки оборудования в Москву.
• Для корпоративных сетей доступен выездной аудит состояния инфраструктуры раз в квартал.